Política de Privacidad
Cómo cuidamos tus datos, tu información y tu experiencia dentro de EDUCASTER.
Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de Educaster SpA sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley chilena lo protege.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos a continuación y tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Recopilación de Datos Personales
Datos que usted nos proporciona
Al registrarse o usar el Servicio, podemos solicitarle cierta información de identificación personal, que puede incluir:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellido
- Información de pago (procesada exclusivamente por terceros; ver sección 11)
- Cualquier otro dato que usted elija proporcionarnos voluntariamente a través de formularios de contacto
Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio e incluyen:
- Dirección IP del dispositivo
- Tipo de navegador, versión y configuración
- Páginas o secciones visitadas, fecha y hora de la visita
- Tiempo dedicado a esas páginas o secciones
- Identificadores únicos del dispositivo y datos de diagnóstico
Información recopilada a través de la Aplicación
Al usar la Aplicación móvil, y según los permisos que usted conceda, podemos recopilar:
- Tipo de dispositivo móvil y su identificador único
- Sistema operativo y versión
- Datos de uso dentro de la Aplicación (contenido accedido, progreso, duración de sesiones)
- Otros datos de diagnóstico
Tecnologías de seguimiento y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las Cookies; sin embargo, algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.
- Cookies esenciales / de sesión: necesarias para autenticar usuarios y mantener la sesión activa.
- Cookies de aceptación: identifican si el usuario ha aceptado el uso de cookies. Persistentes, administradas por Educaster.
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias (idioma, configuración). Persistentes, administradas por Educaster.
- Cookies de seguimiento y rendimiento: recopilan información sobre el tráfico para mejorar el Servicio. Pueden identificarle mediante un identificador seudónimo. Administradas por terceros.
Uso de sus Datos Personales
Educaster puede usar los Datos Personales para los siguientes fines:
- Proporcionar y mantener el Servicio, incluyendo supervisar su uso.
- Gestionar su Cuenta: administrar su registro como usuario del Servicio.
- Ejecución de un contrato: desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de productos o servicios adquiridos.
- Contactarle: a través de correo electrónico o notificaciones push para informarle sobre actualizaciones o comunicaciones de seguridad.
- Proporcionarle noticias y ofertas: sobre bienes o servicios similares a los ya adquiridos, salvo que haya optado por no recibirlas.
- Gestionar sus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos envíe.
- Transferencias empresariales: en el contexto de una fusión, venta de activos u operación similar.
- Otros fines: análisis de datos, identificación de tendencias de uso y mejora del Servicio.
Compartición de sus Datos Personales
Educaster no vende sus datos personales a terceros. Solo los comparte en las siguientes situaciones, exigiendo siempre el mismo nivel de protección al destinatario:
- Con Encargados de Datos: proveedores que actúan en nuestro nombre para analizar el Servicio, procesar pagos o contactarle. Obligados contractualmente a no usar sus datos para otros fines.
- Para transferencias empresariales: en relación con fusiones, ventas de activos o adquisiciones. Le notificaremos previamente.
- Con socios comerciales: para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
- Por obligación legal: cuando lo exija la Ley 21.719, otra normativa chilena o una orden de autoridad competente.
- Con su consentimiento: para cualquier otro fin con su consentimiento expreso.
Retención de sus Datos Personales
Educaster conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política. Conservaremos y usaremos sus datos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los Datos de Uso se conservan generalmente por un período más corto, salvo cuando son necesarios para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservarlos por períodos más largos.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Transferencia Internacional de Datos Personales
Su información puede ser procesada en las oficinas operativas de Educaster y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento, incluyendo equipos ubicados fuera de Chile donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las chilenas.
Su consentimiento a esta Política, seguido de su envío de información, representa su acuerdo con dicha transferencia. Educaster tomará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales de protección de datos con los proveedores destinatarios.
Eliminación de Cuenta y Datos
Tiene derecho a solicitar la eliminación de los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Puede solicitarla de los siguientes modos:
- Desde dentro de la Aplicación: diríjase a Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.
- Por correo electrónico: escríbanos a contacto@educaster.cl indicando su correo de registro.
Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, registros tributarios exigidos por la ley chilena).
Divulgación de sus Datos Personales
Transacciones empresariales
Si Educaster participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Autoridades legales
En determinadas circunstancias, Educaster puede verse obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (tribunal u organismo gubernamental).
Otros requisitos legales
Educaster puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando dicha acción sea necesaria para:
- Cumplir una obligación legal.
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de Educaster.
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público en general.
- Protegerse frente a responsabilidades legales.
Seguridad de sus Datos Personales
La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger su información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo, y control de acceso restringido.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Notificación de Brechas de Seguridad
En cumplimiento de la Ley 21.719, si se produce una Brecha de Seguridad que pueda afectar sus derechos, Educaster notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados en los plazos establecidos por la ley.
Proveedores de Servicios
Los proveedores de servicios tienen acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar sus tareas en nuestro nombre y están contractualmente obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro fin.
La app Educaster está construida sobre Soundwise, una plataforma de distribución de audio bajo modalidad white label. En su operación, Soundwise actúa como Encargado de Datos de Educaster y procesa los datos mínimos necesarios para el funcionamiento de la Aplicación, incluyendo correo electrónico del usuario, progreso de escucha e identificadores de cuenta.
El tratamiento de datos por parte de Soundwise se rige adicionalmente por su propia Política de Privacidad, disponible en mysoundwise.com/privacy. Educaster ha suscrito un acuerdo contractual con Soundwise que le exige mantener el mismo nivel de protección de datos descrito en esta Política. En caso de conflicto entre ambas políticas, prevalecerá la que ofrezca mayor protección al usuario.
Análisis
- Google Analytics: análisis del tráfico del Servicio. Puede excluirse instalando: tools.google.com/dlpage/gaoptout — Política: policies.google.com/privacy
- Firebase: análisis de la Aplicación. Puede excluirse desde los ajustes de publicidad de su dispositivo — Política: policies.google.com/privacy
Marketing por correo electrónico
Podemos enviarle boletines o materiales promocionales si ha dado su consentimiento. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos directamente.
Pagos
Los pagos se procesan a través de servicios de terceros que adhieren a los estándares PCI-DSS. No almacenamos ni recopilamos los datos de su tarjeta de pago.
- MercadoPago: mercadopago.cl/privacidad
Sus Derechos bajo la Ley 21.719 (ARCO+P)
Puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita escribiendo a contacto@educaster.cl. Le pediremos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
Acceso
Saber qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y con quién los compartimos.
Rectificación
Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya razón válida para seguir procesándolos.
Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o basado en interés legítimo.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato electrónico estructurado y transferirlos a otro responsable.
Revocación
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del procesamiento previo.
Política de "No rastrear" (Do Not Track)
Nuestro Servicio no responde actualmente a señales Do Not Track. Sin embargo, puede configurar las preferencias de su navegador para informar a los sitios web que no desea ser rastreado.
Privacidad de menores de edad
Parte de nuestro Servicio puede estar dirigido a menores de edad. En todo caso, el registro en la plataforma y la aceptación de esta Política deben ser realizados por un adulto responsable (padre, madre, apoderado o representante del establecimiento educacional).
Educaster no recopila a sabiendas Datos Personales de menores sin el consentimiento expreso de su representante legal. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos en contacto@educaster.cl y tomaremos medidas para eliminar esa información.
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Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y, cuando corresponda, mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
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